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Dúvidas mais frequentes
Dúvidas mais frequentesPreciso saber o roteiro?
O ideal seria já possuir um roteiro para o cálculo do número de diárias para sua viagem. Na aba "roteiros” tem algumas opções de roteiros, utilizando o Google Mapas, no qual o aplicativo pode calcular facilmente a quilometragem e o tempo de viagem.
Qual o mínimo de dias para a locação?
Mínimo de locação: 4 diárias. Toda locação está incluso 300 km rodados por dia, ao exceder será cobrado R$ 1,20/km excedido. Nos meses de Dezembro e Janeiro mínimo é de 15 diárias.
Quais requisitos para a locação? Preciso dar caução?
Todos nossos motorhomes são autorizados a dirigir com habilitação categoria B ou D, porém o condutor deve ter a sua habilitação a 5 anos, no mínimo.
Quais são os documentos necessários para viagens pelo Brasil?
Para viagens pelo Brasil, é necessário que o condutor esteja com a sua Carteira Nacional de Habilitação (CNH) original, RG de todos os passageiros e comprovante de endereço do locatário.
Quais são os documentos necessários para viagens pelo Mercosul?
Para viagens pelo Mercosul, é necessário que o condutor esteja com a sua Carteira Nacional de Habilitação (CNH) original, RG de todos os passageiros, comprovante de endereço do locatário, passaporte de todos os passageiros ou RG emitido com menos de dez anos.
Sobre Caução no Cartão de Credito
É obrigatório o passageiro efetuar uma caução (pré-autorização) no cartão de crédito no valor de R$ 8.500,00. Na devolução do veículo, se não constar danos, a pré-autorização é cancelada.
É permitido fumar dentro dos veículos?
É proibido FUMAR dentro dos motorhomes! A multa por fumar nos veículos é de R$3.000,00.
O valor da locação é por quantidade de passageiros?
Não, o valor da locação é cobrado por diária do veículo, respeitando sempre a quantidade máxima de passageiros.
Onde é feita a retirada do veículo?
Na cidade de Santa Cruz do Sul/RS.
Como é realizado o treinamento no dia da retirada do veículo?
No dia da retirada do veículo, todos os viajantes recebem uma integração realizada pela nossa equipe. Na integração é ensinado como manusear o veículo e os itens da casa, além de passar dicas essenciais para a sua viagem. Logo, é sanada todas as dúvidas que vierem, para garantir que a sua experiência seja completa. Após a integração, os viajantes estarão liberados para partirem em suas aventuras de motorhome.
A pré-autorização é feita no cartão de crédito?
É obrigatório o locatário efetuar uma pré-autorização no cartão de crédito no valor de R$ 6.500,00 quando for retirar o veículo. Na devolução do carro, após a vistoria, se não constatado danos ou avarias, a pré-autorização é cancelada.
Como funcionam os itens inclusos?
Os Kits de Lazer, de Limpeza e de Cozinha (descritos nas Listas de Itens de cada veículo) são cortesias, não havendo custo extra para o locatário. Porém, é obrigatório que, no ato da devolução, todos os itens estarem nas mesmas quantidades entregues e em condições de uso. Caso haja alguma avaria, serão cobrados do locatário.
Como funcionam os cintos de segurança?
Tem cintos de segurança para todos os passageiros, tem dois na cabine e os demais nas poltronas da sala. Na integração, é demonstrado a localização de todos os cintos do veículo.
Como posso fixar as cadeirinhas de crianças?
Com cintos de colo nas poltronas da sala.
Como é o funcionamento elétrico da casa durante as viagens na estrada?
A casa tem uma baterias “estacionárias”, ou seja, quando o motor do veículo estiver ligado ele carrega esta bateria permitindo o funcionamento das lâmpadas, da geladeira, TVs, DVD, climatizador, bomba de água e tomadas 220V.
Quando estacionar o motorhome preciso de uma tomada de energia?
O ideal é ligar a casa em uma tomada de energia 110v ou 220v, para o funcionamento total da casa. Obs.: O micro-ondas e o ar-condicionado, cafeteira, forno e maquina de lavar funcionam apenas quando o motorhome estiver ligado na energia externa.
Se não conseguir ligar a casa em uma tomada, por quantas horas consigo utilizar as baterias estacionária?
No motorhome rafinha® a bateria da casa tem durabilidade em torno de 12 horas. Para recarregar as baterias estacionárias do veículos e preciso que o sistema esteja conectado a uma tomada, ou o veículo está ligado através do alternador, ou mesmo carregado através das placas solares.
Se não conseguir ligar a casa em uma tomada, quais equipamentos irão funcionar através das baterias estacionárias?
Funcionará: geladeira, Tvs, DVD, Fogão, Lâmpadas, Tomadas, Chuveiro e torneiras com água quente, climatizador de teto, claraboias com exaustão. DICA: caso for pernoitar sem conseguir ligar a casa em uma tomada externa, a casa tem de 06 a 12 horas de autonomia. Ela será carregada automaticamente pelas placas solares, ou mesmo através de ligar o motor do veiculo.
Como funciona a água quente do chuveiro?
A água é aquecida através do aquecedor a gás, não necessitando de energia.
Onde abasteço os reservatórios de água?
Em postos de Gasolina e Campings.
Onde descarrego as águas servidas e detritos dos reservatórios?
Em Campings e postos de gasolina com locais apropriados. No aplicativo vivasobrerodas você pode verificar.
Tem odor no vaso sanitário?
Não, é aplicado nos reservatórios um produto químico para neutralizar os odores e diluir os detritos. Em caso de viagens muito longas recomendaremos alguns procedimentos extras.
Como funciona o vaso sanitário?
A descarga é acionada através de pedal ou alavanca, utiliza pouca água e todos os detritos são armazenado num reservatório.
Posso utilizar o banheiro durante a viagem?
Sim. Normalmente.
Durante a viagem consigo assistir TV?
Não, somente quando o veículo estiver estacionado, devido ao sinal da antena. Mas consegue assistir a filmes através do dvd.
Se o veículo estiver em movimento posso abrir as janelas da casa?
Não. As janelas são basculantes, e com a força do vento elas podem ser arrancadas.
O que é claraboia?
São aberturas (janelas) no teto do carro com exaustor elétrico, e se encontram instaladas no lavabo e box de banho.
Tem "sem parar" instalado?
Não. O pedágio é cobrado da seguinte forma: Rodagem simples na traseira: Valor igual ao carro de passeio no caso do mbarney®.
O veículo está preparado para viagens internacionais (Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile)?
Sim, caso a locação tenha esta finalidade, o veículo será preparado com todos os requisitos exigidos pelas leis de trânsito de cada país, documentos, sinalizadores, itens de segurança, entre outros.
Os documentos para viajar ao Mercosul quem prepara?
Todos os documentos referentes ao veículo: autorização para o locatário circular com o veículo nos países visitados, a extensão do seguro do veículo e os seguros requisitados de cada país visitado (Carta Verde ou Soapex): são preparado por nós e tem custos extras.
O que é "carta verde" e "soapex"?
São seguros exigidos para circular nos países vizinhos. Destinado apenas para cobrir danos a terceiros.
Posso dirigir com minha CNH (habilitação) nos países vizinhos? Como faço a PID (Permissão Internacional para Dirigir)?
No Uruguai, Paraguai e Argentina é permitido dirigir com CNH + RG (validade de 10 anos) ou CNH + passaporte. No chile é necessário tirar a PID (permissão internacional para dirigir) que é tirado nos “Detran” de cada cidade, com um prazo de médio de 10 dias para ficar pronto. Para a emissão da PID você deve acessar o site do Detran de seu estado e seguir os procedimentos descritos. O valor varia entre R$ 120 e R$ 350 dependendo das regras de seu estado. A PID terá a validade igual de sua CNH brasileira, assim vale verificar se em seu caso não valerá a pena esperar para a renovação da CNH e posteriormente emitir a PID.
Será que precisamos esvaziar/reabastecer os tanques todas as noites?
Nossos motorhomes possuem painéis internos que indicam os níveis dos reservatórios, o que ajuda o passageiro a saber quando é preciso reabastecer/esvaziar. Em nossa entrega técnica explicamos como fazer.
Devolvo o veículo com tanque de combustível cheio?
Sim. O motorhome é entregue com o tanque cheio. Não aceitamos a devolução sem o tanque cheio.
E se eu precisar cancelar?
O LOCATÁRIO deverá comunicar o cancelamento da viagem. Existe uma politica de cancelamento que encontra-se no rodapé desta pagina (Politica de Cancelamentos)
